Aviso de privacidad

Responsable de tus datos personales

Velvet S.A. (en adelante, “Velvet”), con domicilio en Circuito Empresarial 13, San Fernando La Herradura, C.P. 52765, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú nos proporcionas por WhatsApp, por teléfono, en el formulario del sitio o durante la visita a tu domicilio:

• Nombre
• Teléfono y, en su caso, correo electrónico
• Domicilio o colonia, para la visita con muestrario, la recolección y la entrega
• Fotografías y medidas de los muebles o espacios que quieres renovar
• Datos de facturación, si solicitas factura

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio:

• Elaborar y enviarte tu cotización
• Agendar la visita con muestrario a tu domicilio
• Coordinar la recolección, el trabajo en taller y la entrega de tus muebles
• Darte seguimiento, atender la garantía y resolver aclaraciones
• Emitir la factura correspondiente, cuando la solicites

Transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Solo podrían transferirse sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

Al escribirnos por WhatsApp, la comunicación también está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (Acceso), a pedir que los corrijamos (Rectificación), a que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por WhatsApp o llama al 55 6857 8613, o preséntala por escrito en nuestro domicilio. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud, y adjunta una identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Uso de cookies y medición del sitio

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Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página. Última actualización: 20 de octubre de 2026.